أساليب التسويق العكسي وكيف تستخدمه reverse marketing.
استراتيجية التسويق العكسي وكيف تستخدم التسويق الداخلي بطريقة ناجحة ؟
تعريف التسويق العكسي :
تقوم الشركات باستخدام التسويق العكسي بالعديد من الطرق المختلفة ولكن الطريقة الأكثر شيوعًا هي تزويد المستهلكين بمعلومات قيمة تجعلهم يتعرفون على العلامة التجارية ويشترونها بدون تشجعهم على شراء أي شيء!
ويُعد المفهوم الرئيسي للتسويق العكسي هو بناء القيمة الى المنتج او الخدمة التي تقدمها الي الزبائن وذلك من خلال أن تكون محددًا وأن تُظهر فوائد منتجك أو خدمتك بطريقة فضولية ومحبوبة ،مما يسمح للجمهور أن يكتشف بأنفسهم أنهم بحاجة إلى ما تقدمه.
كيف يعمل التسويق العكسي reverse marketing؟
لكي تنجح معك استراتيجية التسويق الداخلي او التسويق العكسي تحتاج تقديم معلومات قيمة ومفيدة الي المستهلك لدرجة تٌشعره بالامتنان لعلامتك التجارية وأفضل طريقة لاستخدام reverse marketing هي أن تقدم محتوي مخصص لجمهورك المستهدف ومن أجل ان تكون هذه المعلومات مٌفيدة للعميل أجعل المعلومات تساعدهم علي تحقيق اهدافهم او حل مشكلة لهم حتي تستطيع جذب إنتباه العملاء بهذه الاستراتيجيه التسويقية
يدور بذهنك الان ما الفائدة التي أعتقد أنني سأحصل عليها من استخدام التسويق العكسي بدلاً من أساليب التسويق العادية ؟
ولمعرفة الاجابة الكاملة عن ذلك السؤال اقرأ السطور التالية
فوائد التسويق العكسي(التسويق الداخلي) وأهميته في تعزيز علامتك التجاريه ؟
التسويق العكسي لا يسمح لك ببناء علاقات أفضل مع العملاء فحسب بل إنه يعزز أيضًا صورة علامتك التجاريه ويخلق الثقة مع عملائك ورضاهم عن الشركة أو المنتج الذي تقدمه وبالتالي يتعلمون كيفية اكتشاف علامتك التجاريه من منظور أخر.
أولاً / تحسين العلاقة بينك وبين عملائك
عندما تنشر الخطط الكاملة وفقا لمفهوم التسويق العكسي فلن يُنظر إلى شركتك العملاء على أنها تتطلع إلى البيع فحسب ، بل ستوفر أيضًا المحتوى القيمً الذي يفيد الناس والمجتمع ويساعدك هذا في الحصول على علاقة وطيدة مع عملائك والذين يثقون بك ويعرفون أنك تحاول مساعدتهم كل ذلك بالتسويق العكسي
وهذه الاستراتيجية ليس الغرض منها فقط هو تحسين العلاقة بين شركتك والعملاء ولكن أيضًا للاحتفاظ بالعملاء وزيادة القيمة السوقية لشركتك الخاصة او الارتفاع فى فى بيع المنتجات أو الخدمات
ثانياً / تحسين علامتك التجاريه وانتشارها بطريقة فعالة
تعتمد إحدى أهم فوائد هذه الإستراتيجية في زيادة وصول علامتك التجارية إلى أكبر جمهور مناسب ومهتم بعلامتك ، وبالتالي سوف تحصل على المبيعات إما لأنك ستضع منتجاتك في المكان المطلوب أو لأن الأشخاص سيتشاركون هذه الحملات مع أصدقائهم وبالتالي تعم الفائدة أو التأثير عليك بشكل ملحوظ وتحقيق النتائج الأفضل.
وتلك الطريقة تعززمن وجود وظهور العلامات التجارية والشركات الرائدة في هذا المجال وتفوقها على غيرها من المنافسين وبالتالي هذا يجعل تقبل شراء خدماتها أو منتجاتها بطريقة أسرع وأفضل لأن هذا يدعم الإحساس داخلها بأنها تخدم المجتمع ككل وفي نفس الوقت تحصل هي على ما تريد من تحقيق المبيعات المطلوبة
ثالثا / الابتعاد عن استراتيجيات الضغط
التسويق العكسي الهدف الاساسي منه ليس فرض المبيعات فحسب ، بل الابتعاد عن استراتيجيات التسويق الإجباري الذي يتركز عليه جميع أنواع التسويق التقليدية وذلك عن طريق عرض المنتجات والخدمات المقدمة في أبهى صورة ممكنة من أجل عملية الضغط على العميل والبيع له ، لكن فى التسويق العكسي الأمر مختلف تماما حيث أنه لا يشعر المستهلك بالضغط عليه من أجل عملية الشراء للمنتجات أو الخدمات.
وفي التسويق العكسي التركيز الأساسي هو العمل على إثراء حياة العملاء وتعليمهم كيفية تحقيق أقصى استفادة ممكنة من المنتجات التي لديهم بالفعل أو الحث على شراء المنتجات ولكن بطريقة غير مباشرة ، مع تقديم كافة المعلومات الهامة لهم ،
ثم بعد ذلك تعمل استراتيجية التسويق العكسي على تحسين من شكل العلامة التجارية الخاصة بك وذلك من خلال استراتيجيات المحتوى الذي تقدمه
كيف تستخدم التسويق العكسي من أجل نجاح نشاطك التجاري ؟
أولا : عليك أن بتقييم عملك بإستمرار
في البداية قيم عملك جيدا قبل خوض هذه المغامره فالتسويق العكسي قد يضر بشركتك إن كانت ناشئة قم باجراء تقييم داخلي وكذلك تقييم خارجي للبحث عن الحالة التي نظر اليك العملاء من خلالها عن ماتقدمه شركتك من خدمات ومنتجات و معرفة ما هو الذي يبحثون عنه جمهورك وأحلامهم المستقبلية ببساطة ، وفتح قنوات اتصال دائمة وفعالة بينك وبينهم بحيث يمكن الحصول على رؤية واقعية لكل ما يدور حولك ، بالاضافة الى معرفة ما يمكن تحسينه من أجل تحقيق النتائج الأفضل والحصول على الأرباح المطلوبة.
ثانيا : استهداف الجمهور المناسب بطريقة احترافية
يتطلب التسويق العكسي أن تفهم الزبون الخاص بشركتك بعمق حيث أنه عندما تقوم بفعل شيئ بعكس السوق فأنت إذا تحاول بيع شيء مفيدا لجمهورك وتقديم لهم ما يحتاجون اليه بالفعل ،ولذا إذا كانت خدمتك أو منتجك لا يخدم جمهورك بالصورة الكافية فلن ينجح
ثالثاُ :/ تجنب الإلحاح واطلب الإذن للتواصل
يعتمد مفهوم التسويق العكسي على عدم إرسال رسائل عاجلة لعملائك وتشجيعهم على الابتعاد عن جميع طرق التسويق المضاد الأخرى ، ولذلك عليك أن تطلب إذن من جمهورك لكل إجراء تسويقي تفعله ، فعلى سبيل المثال ،عندما تطلب من جمهورك التسجيل أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تأكد من منحهم طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك في قائمتك إذا تطرقوا إلى ذلك و اجعل كل إعلاناتك في الترويج عبر منصات التواصل قابلة لتخطي ولا تزعجهم باي شكل أو بأي وسيلة كانت
رابعا / تحسين محركات البحث
يجب التأكد من تحسين محركات البحث الخاصة بك بشكل ممتاز جدا خصوصا في التسويق العكسي ، بحيث يمكنك الظهور في الصفحات الأولى للعميل دون الحاجة لعمل إعلانات حتى لا يشعر العميل بأي نوع من الضغط للظهور له وبطبيعة الحال عندما يبحث عن ما يريد فإن ذلك سيعزز حركة المرور لشركتك أو لموقعك أو مدونتك وذلك لأن العميل سيشعر أنه يزور موقع ويب يبيع ما يريد بسهولة.
السر وراء نجاح التسويق العكسي (التسويق السلبي)
يعتمد التسويق العكسي على حقيقة أنه لا أحد يحب أن يتم إخباره بما يجب فعله أو أن يتم توجيهه نحو شيء أفضل بالنسبة له ، حيث أن الإعلانات التي تخبر المستهلكين أنهم سيصابون ببقع داكنة إذا لم يستخدموا مرطبهم الرائع أو أنهم قد يتعرضون لحوادث خطيرة إذا لم يستخدموا أدوات صيانة السيارات التي يقدمونها
يمكنك أن تستخدم بعض الإعلانات المخيفة والغير متوقعة لجذب الانتباه ، و التسويق العكسي هو عكس التسويق التقليدي ، لأنه في التسويق العكسي تبتعد العلامات التجارية عن استراتيجيات "الدفع" أو "التهديد" ويقومون بالتركيز على الولاء والانتماء إلى علامتهم التجارية وتعزيز قوتها لدى العملاء ويفعلون ذلك عادة من خلال المستهلكين والذين لديهم فضول أو رغبة في التجربة